في صيدليات محمود يحيى، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية البيانات والمعلومات التي يتم تقديمها من خلال الموقع الإلكتروني وأي خدمات رقمية مرتبطة به.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام موقعنا أو شراء منتجاتنا.
أولاً: نطاق تطبيق سياسة الخصوصية
تسري هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال:
- الموقع الإلكتروني.
- إنشاء حساب على الموقع، إن وُجد.
- إتمام عمليات الشراء والطلبات.
- التواصل مع خدمة العملاء.
- الاشتراك في العروض أو الخدمات التسويقية، عند توفرها.
- أي نماذج أو وسائل تواصل إلكترونية متاحة على الموقع.
ثانياً: البيانات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع، ومنها:
- الاسم بالكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- المحافظة والمنطقة.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- بيانات الفواتير والمعاملات.
- أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
وقد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا أثناء استخدام الموقع، مثل:
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل والمتصفح.
- عنوان IP.
- بيانات استخدام الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، عند استخدامها.
ثالثاً: كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تنفيذ طلبات الشراء.
- تجهيز المنتجات وإرسالها إلى عنوان العميل.
- التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو متابعة عملية التوصيل.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى.
- معالجة عمليات الدفع، عند استخدام الدفع الإلكتروني.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- إدارة الطلبات والفواتير والسجلات.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل أو وفق الوسائل المسموح بها.
رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع أطراف ثالثة عند الحاجة لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، ومنها:
- شركات الشحن والتوصيل المتعاقد معها من قبل صيدليات محمود يحيى.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، عند استخدام الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته.
- الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.
يتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الغرض المحدد، ولا تقوم صيدليات محمود يحيى ببيع البيانات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى.
خامساً: حماية البيانات
نتخذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو عملية نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل تشغيل الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
سابعاً: تحديث البيانات
يمكن للعميل طلب تصحيح أو تحديث بعض بياناته الشخصية من خلال التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 01130451503
- البريد الإلكتروني: info@dmy-pharmacy.com
ثامناً: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات الموقع أو الخدمات أو المتطلبات التنظيمية.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
تاسعاً: التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع البيانات الشخصية:
- صيدليات محمود يحيى
- الهاتف: 01130451503
- البريد الإلكتروني: info@dmy-pharmacy.com
- العنوان: طنطا، مركز بسيون، قرية الحداد، مصر